Valeurs fondamentales

CETRA Team

Voici les 5 valeurs fondamentales qui nous guident :

CETRA s’engage à maintenir une culture qui favorise des relations saines et dynamiques basées sur le respect, la gentillesse, l’ouverture d’esprit, l’intégrité, la créativité et le plaisir. Nous pensons qu’en entretenant de telles relations avec nos clients, nos prestataires et nos collaborateurs en interne, nous garantissons notre succès ainsi que le développement personnel et professionnel de tous.

Créativité

Une entreprise qui se développe rapidement est en évolution permanente. Être créatif, cela signifie accepter les changements et être ouvert à des idées nouvelles. Se montrer innovant dans la façon de gérer les projets, trouver des traducteurs et des interprètes dans des combinaisons linguistiques plus rares et offrir formation et soutien aux employés basés dans des régions éloignées sont des exemples de domaines dans lesquels nous devons constamment faire preuve de créativité. Le stress est très présent dans le secteur de la prestation de services, et il est parfois important de prendre le temps de se poser et de relativiser. Mais la créativité, c’est aussi ce qui anime et égaye nos journées !

Empathie

L’empathie est indispensable pour offrir des services de qualité. Notre slogan Notre parole, votre tranquillité d’esprit prouve toute l’importance que nous lui accordons. Pour apporter des solutions concrètes à nos clients, il est capital que nous comprenions parfaitement leurs besoins et les pressions qu’ils peuvent subir. Nos prestataires jouent eux aussi un rôle essentiel dans notre succès, et nous mettons tout en œuvre pour travailler en partenariat avec eux sur chaque projet. L’empathie est tout aussi nécessaire au sein de l’entreprise. Nous avons tous besoin de nous sentir écoutés et soutenus. Reconnaître simplement l’humanité de chacune des personnes avec lesquelles nous interagissons et les traiter avec respect et gentillesse sont les fondements de cette valeur.

TRAVAIL D’ÉQUIPE

Chez CETRA, le travail d’équipe est le maître mot. La première étape consiste à mettre au point des systèmes efficaces dans lesquels les rôles et les tâches sont clairement établis. Au-delà de cela, il nous paraît extrêmement important de pouvoir communiquer ouvertement, et nous mettons un point d’honneur à nous entraider et à faire preuve de flexibilité. Il peut nous arriver d’appeler à l’aide. Parfois, c’est nous qui pouvons aider les autres. Partager ses expériences et ses connaissances est bénéfique à toute l’équipe. Reconnaître les forces et les contributions de chacun de nos collaborateurs et les féliciter pour cela, aussi.

Résilience

La résilience, c’est se montrer résistant. Cela signifie ne pas baisser les bras lorsqu’on se heurte à des difficultés ou que la voie dans laquelle on s’est engagé semble être une impasse. Dans le passé, nous avons dû faire face à des erreurs humaines et des oublis, des pannes d’électricité, des locaux inondés, des urgences personnelles et des erreurs bancaires. Nous faisons de notre mieux pour éviter ces problèmes, mais nous sommes également prêts à affronter les situations difficiles et à en ressortir plus forts !

Agilité

L’agilité opérationnelle et intellectuelle est un atout essentiel chez CETRA. D’un point de vue stratégique, nous voulons pouvoir saisir les opportunités de croissance lorsqu’elles se présentent. Sur le plan opérationnel, nous voulons pouvoir répondre de façon personnalisée à des demandes qui sortent de l’ordinaire. En interne, nous laissons une certaine flexibilité à nos employés pour qu’ils trouvent leur équilibre entre travail et vie privée. Tout cela implique de garder une structure aussi simple et ouverte que possible, de suivre l’évolution des technologies et d’apporter à notre personnel le soutien dont il a besoin.